Sincronía 360: nuestra estrategia para diseñar la logística internacional
La distancia entre un mueble fabricado en Colombia y el hogar que lo recibe no se mide únicamente en kilómetros. También se mide en la precisión con la que se conectan la necesidad de cada mercado, el diseño, la producción, los datos, los inventarios, la calidad y la distribución.
En esa ocasión, el jurado destacó el desarrollo de nuestra plataforma comercial y de logística internacional, enfocada en la comercialización a través de canales digitales y respaldada por nuestras operaciones en Estados Unidos, Chile, Perú y España. Además, resaltó nuestra resiliencia y dinamismo para identificar nuevos mercados durante la pandemia, lo que nos permitió avanzar en la expansión hacia Francia y Reino Unido.
Lo mejor de todo es que ese reconocimiento no fue solo una meta cumplida. En realidad, se convirtió en un impulso para seguir evolucionando y desarrollar una operación cada vez más integrada y preparada para responder a las exigencias del
comercio global.
El paso hacia una operación en sincronía
El comercio electrónico transfronterizo nos permitió acercar los muebles que diseñamos y producimos en Colombia a consumidores de diferentes países. Sin embargo, responder a la dinámica de estos mercados a lo largo del tiempo requiere más que publicar productos en plataformas digitales.
Por eso dimos vida al Proyecto Sincronía 360, una cadena de suministro inteligente con la que conectamos el talento colombiano con hogares de distintos mercados alrededor del mundo. A esta forma de trabajar la hemos denominado: El diseño de la inmediatez.
Una cadena que trabaja como un solo sistema
Llevar esta apuesta a la práctica, además de requerir ingeniería especializada, una plataforma tecnológica óptima y gran capacidad de almacenamiento, implica integrar cada uno de los procesos necesarios para llevar un producto desde su diseño hasta el usuario final.
Por eso, Sincronía 360 comienza en nuestras dos plantas de producción, en el Valle del Cauca y Cartagena, donde fabricamos más de 120.000 muebles al mes. Desde ahí nos conectamos con nuestros Centros de Distribución Internacionales y una red de más de 17.000 m² de almacenamiento, preparada para recibir hasta 200.000 unidades.
Esa estructura nos permite estar presentes en Colombia, Estados Unidos, México, Chile, Perú y España, atendiendo operaciones y pedidos generados a través de importantes marketplaces como Amazon, Walmart, Wayfair, Mercado Libre y Falabella. Además, nuestra red logística tiene la capacidad de responder a clientes mayoristas en más de 18 países.
Para anticiparnos a las necesidades de cada mercado, utilizamos algoritmos de inteligencia artificial que analizan en tiempo real las tendencias de consumo y apoyan el pronóstico de cada demanda. A esto se suman tecnologías de monitoreo como SAM e IoT, con las que conectamos la producción en planta con los inventarios disponibles en nuestros centros de distribución internacionales.
De esta manera, al generarse un pedido, nuestro sistema automatiza su recepción, activa el despacho y, cuando es necesario, pone en marcha la orden de producción o la reposición del inventario. Desde Colombia, nuestro Centro de Servicios Compartidos coordina este flujo con las fábricas y bodegas de cada mercado, convirtiendo los datos en decisiones más ágiles y haciendo posible que cada mueble llegue en menos tiempo a su destino.
Esta evolución se entiende mejor cuando la vemos en acción. A continuación, presentamos cómo Sincronía 360 conecta producción, tecnología, talento colombiano y distribución internacional. Dale play y descubre cómo diseñamos la inmediatez desde Colombia.
Estos avances también responden a una industria que exige adaptación constante. Por su parte, la Organización Mundial del Comercio proyecta que el crecimiento del comercio mundial de mercancías se verá afectado, pasando del 4,6% en 2025 al 1,9% en 2026.
Por otro lado, el Banco Mundial reporta que las tarifas del transporte marítimo de contenedores aumentaron cerca de un 26% interanual a comienzos de marzo de 2026. Este incremento ocurrió en medio de mayores costos de combustible, tensiones geopolíticas y ajustes en algunas rutas internacionales.
A este panorama también se suma la variabilidad de la tasa de cambio. Cuando el peso colombiano se fortalece, cada dólar recibido por una venta en el exterior se convierte en menos pesos. Esto representa un reto para los exportadores, que deben mantener su competitividad mientras equilibran sus ingresos y costos.
Frente a estos desafíos, nuestra integración vertical nos permite anticiparnos, ajustar la planeación y mantener conectados los mercados que atendemos. Al tener mayor control sobre cada etapa del proceso y depender menos de terceros, capturamos más valor dentro de la operación y fortalecemos la sostenibilidad del negocio, incluso cuando la baja del dólar reduce la ventaja competitiva de las exportaciones.
Talento colombiano que conecta una red global
Para que toda esta cadena siga fortaleciéndose de manera coordinada, combinamos tecnología, conocimiento y talento especializado.
Un ejemplo es la inversión de $8.000 millones que realizamos en robótica e inteligencia artificial, que nos permite fortalecer nuestros procesos industriales y la toma de decisiones.
Otro ejemplo son los sistemas de Intercambio Electrónico de Datos (EDI) y las herramientas implementadas con las que automatizamos pedidos, actualizamos inventarios y seguimos el proceso en tiempo real.
Parte de esta gestión la realizamos desde Colombia. En nuestro Centro de Servicios Compartidos, profesionales especializados acompañan procesos internacionales de logística, contabilidad, impuestos, nómina, tesorería y servicio al cliente. Desde ahí conectamos nuestras plantas con la distribución en otros países.
Gracias a esta sinergia podemos garantizar entregas un 35% más rápidas que el promedio del mercado, precios un 22% más competitivos y una reducción del 20% en los costos logísticos de nuestros clientes.
Diseñar la inmediatez también es generar impacto
Detrás de cada proceso hay personas que hacen posible que nuestra cadena avance. Hoy generamos más de 900 empleos directos en Colombia y abrimos oportunidades para profesionales que gestionan procesos de comercio y logística internacional desde nuestro país.
También seguimos transformando la manera en que producimos. Nuestro sistema fotovoltaico cubre el 40% del consumo energético mensual de la planta, mientras que el reaprovechamiento del aserrín nos permite darles un nuevo uso a los materiales y fortalecer nuestras iniciativas de economía circular.
Este compromiso está respaldado por certificaciones como BASC, FSC y CARB, relacionadas con la seguridad del comercio internacional, el origen responsable de la madera y el cumplimiento de estándares de bajas emisiones.
Un nuevo reto ante los Premios Analdex 2026
Ahora nos postulamos al Premio Nacional de Exportaciones Analdex 2026 en la categoría Logística y Supply Chain, presentando Proyecto Sincronía 360 como el resultado de una evolución construida durante años.
En 2022 fuimos reconocidos por transformar el comercio electrónico transfronterizo. En 2026 regresamos con una cadena de suministro que integra producción, inventarios, almacenamiento y distribución mediante tecnología propia, sistemas EDI y herramientas de trazabilidad en tiempo real.
A través de nuestra presencia directa en seis mercados, una red de bodegas con más de 17.000 m² y el talento especializado de nuestro Centro de Servicios Compartidos en Colombia, hemos fortalecido nuestra capacidad para responder con agilidad, reducir costos y adaptar la logística a las necesidades de cada cliente y mercado.
De este modo, con Sincronía 360 conectamos procesos, tecnología y personas bajo un mismo propósito: llevar el diseño colombiano más lejos y hacerlo llegar en el momento preciso.